Банк ВТБ начнет использовать роботизацию для работы с клиентами. Сотрудники банка сами будут выбирать, какие процессы можно роботизировать, а затем внедрять цифровых помощников. Об этом Rusbase рассказали в банке.

Срок внедрения робота — два-три месяца. К 2021 году планируется запустить в эксплуатацию 60 цифровых сотрудников, к концу 2022 года — 250.

Как отметили в банке, новые роботы позволят сократить долю рутинных операций, в том числе по обработке документов и вводу данных.

  • В перспективе ВТБ может использовать роботов для более сложных задач. Например, автоматизировать чтение, анализ и последующую обработку документов с помощью технологий оптического распознавания символов и машинного обучения.

Во время пандемии ВТБ внедрил робота для обработки и проверки данных по заявкам малого и среднего бизнеса на получение льготных кредитов.

По словам представителей банка, робот позволил сократить время обработки заявок в пять раз: он обрабатывает до 1500 заявок в день.

Ксения Самбулова

Фото: Andrey_Popov / Shutterstock

Источник


Понравилось? Поделись с друзьями в соц-сетях!

B-MAG

Редакция Бизнес-журнала - B-MAG.ru Мы публикуем материалы о бизнесе и деловой жизни, предпринимательстве и стартапах, инвестициях, бизнес идеях, технологиях и инновациях. Business life today – деловая жизнь сегодня.

Новые комментарии:

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

двенадцать − три =

Choose A Format
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals