Глава Почта Банка назвал людей главной силой цифровой торговли

1 min


Для привлечения клиента в сферу цифровых покупок их нужно сделать удобными и выгодными. Об этом в ходе дискуссии «Цифровизация ритейла и новые бизнес-модели» на организованном Почтой России NEW RETAIL FORUM-2019 заявил президент-председатель правления Почта Банка Дмитрий Руденко.

Ритейл цифровизуется стремительными темпами, отметил он. Все компании ориентированы на запросы клиентов, чтобы предложить максимально удобный и качественный сервис. При этом один из главных вопросов — доступность услуг. Решать задачу нужно через партнерство игроков рынка, уверен глава Почта Банка.

Одной из важных тем обсуждения стал вопрос доставки товаров. Глава «Почты России» Николай Подгузов заявил, что компания стремительно развивает свои компетенции и имеет серьезные амбиции на рынке ритейла. «Почта России» формирует собственную экосистему и становится базовым пространством, объединяющим новые платформы, инициативы и бизнесы. Компания планирует открыть порядка 40 новых логистических центров, сокращать сроки доставки товаров и развивать современные платежные инструменты.

В обсуждении различных аспектов проблему участвовали президент-председатель правления ВТБ Андрей Костин, первый замруководителя Федеральной таможенной службы Руслан Давыдов, глава группы «М.Видео-Эльдорадо» Александр Тынкован, генеральный директор и сооснователь Lamoda Group Флориан Янсен, основатель компании Retail Prophet Даг Стивенс, генеральный директор AliExpress Russia, заместитель генерального директора Mail.ru Group Дмитрий Сергеев. Все они отметили значительный рост онлайн-торговли и слияние цифровых и нецифровых каналов покупки.

Подводя итоги разговора, Руденко отметил: «По итогам опроса, проведенного во время пленарного заседания, ближайшей ключевой задачей своего бизнеса участники форума назвали усиление компетенций команды. Таким образом, какой бы искусственный интеллект ни строился, сила бизнеса — в людях. И это основный вызов для всех игроков этого рынка».

Источник


Понравилось? Поделись с друзьями в соц-сетях!

B-MAG

Редакция Бизнес-журнала b-mag.ru. Мы публикуем материалы о бизнесе и деловой жизни, предпринимательстве и стартапах, инвестициях, бизнес идеях, технологиях и инновациях. Business life today – деловая жизнь сегодня.

Новые комментарии:

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

20 − два =

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Choose A Format
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals