В современном цифровом мире успешный бизнес невозможен без информационных технологий. Эффективные коммуникации играют ключевую роль в функционировании IT-предприятий, где необходимо умело презентовать продукцию, бренд или первых лиц компании. Однако для достижения успеха в этой области необходим профессиональный эксперт, способный правильно настраивать коммуникации и успешно продвигать бизнес.
Сегодня в гостях у «Бизнес-журнала» Тауфик Хисамов — ведущий специалист, эксперт с 15-летним опытом в области PR и маркетинговых коммуникаций в IT-сфере в России и СНГ, автор курса по PR в IT в столичных университетах, первопроходец в области Analyst relations, основатель международного коммуникационного агентства Khisam Communications.
- Тауфик, здравствуйте! Сразу начнём с главного. Вы – специалист узкого профиля: не просто эксперт в области PR, а специализируетесь на коммуникациях в IT-сфере. Почему было принято решение выбрать данное направление?
Добрый день! Выбор направления IT связан с тем, что меня с детства привлекали информационные технологии, компьютеры, гаджеты. Вполне вероятно, что этот период попал на массовую компьютеризацию, которая началась в тот момент. Но меня больше интересовали устройства как инструменты, с помощью которых можно создавать контент. Я начал писать тексты, обрабатывать фотографии и видео-материалы. Затем все это превращалось в историю. Поэтому выбор, с одной стороны PR, а с другой, специализации на IT, стало естественным продолжением профессионального пути.
- Вы – опытный эксперт, который работает с ведущими международными и локальными IT-компаниями. Расскажите о себе и вашей профессиональной деятельности подробнее. Где началась Ваша карьера?
Уже более 15 лет я профессионально работаю в области PR и маркетинговых коммуникаций в IT-сфере, в так называемом Tech PR.
Свой карьерный путь начинал с должности менеджера и позже возглавил отдел по работе с технологическими компаниями Technology Practice глобального PR-агентства Edelman в России. Там я отвечал за запуск в России и СНГ таких компаний, как eBay, LinkedIn, HP, Microsoft, AirBnB, Harman и др. Также я несколько раз стажировался в лондонском офисе компании и даже стал победителем программы Edelman Global Fellows, где был выбран от России для участия в стажировке в Кремниевой долине.
Через некоторое время я принял решение запустить собственную практику и открыл коммуникационное агентство Khisam Communications, основной деятельностью которого стало оказание PR-услуг ИТ-компаниям. За 10 с лишним лет агентство смогло реализовать множество проектов для лидеров в своей отрасли, среди которых: “Крок”, “Иннотех”, Group IB, Kaspersky, Oracle, ZTE, Samsung, Acer и др.
В последние годы агентство стало несомненным лидером в области PR в Центральной Азии и СНГ, помогая таким компаниям как Ozon, Oracle, Acer, iHerb, Ippon успешно выйти на рынок Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана, Азербайджана и Армении, продвигать продукцию и формировать узнаваемость бренда.
- Интересно узнать Ваше экспертное мнение. Как Вы считаете, какие главные отличия и в чем специфика PR в IT-области?
Здесь важно понимать, что современные коммуникации и PR не ограничиваются только продвижением через традиционные СМИ, как это было раньше. Сегодня PR – это более широкое понятие. Это целый комплекс инструментов, таких как работа с лидерами мнений, различными цифровыми медиа и тд. При этом основной функцией PR остается работа по выстраиванию доверительных отношений с потребителями, работа с репутацией, имиджем бренда, продвижением компании или первых лиц.
Когда мы говорим про информационные технологии, фокус обязательно смещается к самой деятельности компании. При этом предполагается, что организация имеет прямое или косвенное отношение к созданию технологических продуктов или решений. Следовательно, ей необходимо продвигать собственную продукцию на рынке. Например, это может быть производитель компьютеров, смартфонов или разработчик программного обеспечения.
В IT существует разделение на B2C и B2B. Существуют производители оборудования или решений для массового потребителя, а есть для бизнеса, которые используют продукты вендоров для улучшения, автоматизации своей профессиональной деятельности. Специфика PR в IT-сфере заключается в хорошем понимании технологической составляющей компании, понимании индустрии и знании инструментария для работы с потребителями.
- А теперь давайте обратимся к истокам. Расскажите о Вашем образовании. Принесло ли пользу обучение в университете и послевузовское повышение квалификации? Что именно пригодилось Вам в практической работе – полученные знания или приобретённые за время учёбы навыки?
Я закончил Российский государственный гуманитарный университет в Москве по специальности «Связи с общественностью». Университет мне действительно дал многое. Я очень благодарен своим учителям. Они заложили серьезную теоретическую базу, которая пригодилась мне в дальнейшем.
В период работы в агентстве Edelman проходил стажировку в Лондонском офисе компании. Позже, когда я открыл собственную PR-практику с фокусом на технологическую сферу, прошел обучение в РАНХиГС по программе «стартап менеджмент». По сей день, в агентстве мы помогаем технологическим стартапам заявить о себе, привлечь внимание общественности и инвесторов.
- Вы начали преподавать для молодежи PR в IT-области? Поделитесь впечатлениями от своего преподавательского опыта. Отличается ли современная IT-молодёжь и студенты маркетингового профиля от Вашего поколения?
В то время, когда я создал собственное агентство, меня пригласили преподавать в мой Alma mater — РГГУ, а также в Финансовый университет. Общение с молодым поколением специалистов всегда заряжает энергией, а возможность передать знания формирует чувство особой благодарности. Важно быть полезным не только бизнесу, но т обществу. Это особенно ценно в контексте обучения молодежи.
Современный мир, благодаря развитию новых технологий, быстро меняется. Это оказывает сильное влияние на молодое поколение. Формируются новые привычки в применении и потреблении информации. Хочу сказать, что студенты моего поколения отличаются от сегодняшних учащихся. Нынешнее поколение сильно интегрировано в Интернет-коммуникацию. В мои годы онлайн-технологии только лишь набирали популярность.
- Расскажите пожалуйста о своей авторской методике работы с аналитическим экспертным сообществом – Analyst Relations.
Работа современного PR-специалиста в сфере IT-аналитики включает несколько ключевых направлений. С одной стороны, это комплекс действий, направленных на изучение информации для принятия последующих решений. С другой стороны, это активная работа с теми, кто анализирует, перерабатывает и распространяет эту информацию — аналитиками.
На Западе уже давно активно ведется работа с аналитиками, и даже появилась специализация в PR — Analyst Relations (взаимодействие с аналитиками). Важность этой деятельности обусловлена множеством факторов, включая влияние аналитиков на восприятие клиентами и потенциальными инвесторами компаний на рынке.
Отчеты от аналитических агентств, таких как Gartner, могут значительно повлиять на восприятие организации, и отсутствие или негативная оценка в таких отчетах может сильно отразиться на стоимости акций компании. Поэтому многие крупные IT-компании, особенно из списка Fortune 1000, имеют специалиста по работе с аналитиками в своем штате.
Значительные ресурсы и время направляются на формирование положительного мнения о компании у независимых аналитических агентств по всему миру.
В России, к сожалению, этому мало придавалась значение. Но с развитием рынка, выходом компаний на IPO, а также ростом конкуренции и продвижения IT-услуг, возникла такая насущная потребность. В своё время я один из первых в РФ предложил использовать аналитические материалы и рейтинги в аналитических отчетах ведущих агентств для того, чтобы продвигать и формировать инвестиционную привлекательность компании.
- Чем занимается Ваше агентство Khisam Communications? Поделитесь успешными кейсами.
Агентство специализируемся на различных аспектах маркетинговых коммуникаций, включая стратегическое планирование, рекламу, работу со СМИ, PR, GR и Digital-коммуникации. Мы помогает компаниям успешно проникать на международные рынки, в особенности Центральную Азию и в целом СНГ, а также помогает укреплять свои позиции на локальных рынках. Мы также занимаемся развитием и поддержанием репутации бренда, укреплением доверительных отношений с клиентами и формированием положительного имиджа компании.
Нашим преимущественном является обширный опыт и высококачественная экспертиза в сфере информационных технологий, которые мы успешно применяем при работе с клиентами, независимо от их происхождения — будь то международная корпорация или местное предприятие.
Мы оказывали PR-поддержку таким компаниям как: «Крок», «Инфосистемы Джет», ZTE, Kyocera, Brother, IXcellerate и другим, в продвижении их услуг и продуктов на российском рынке, а также помогали компаниям Oracle, Ippon, iHerb, Acer, Kaspersky, Innotech и другим преодолевать барьеры при выходе на рынок СНГ и Центральной Азии, налаживали отношения с клиентами и партнерами в этом регионе. Среди наших последних успешных проектов можно выделить сотрудничество с маркетплейсом Ozon по его запуску на рынках СНГ и выходу на Астанинскую международную биржу.
- Расскажите о PR в Центральной Азии, его специфике и как российским компаниям успешно выйти и работать в этом регионе?
В последнее время активное экономическое развитие Центральной Азии привлекает внимание как международных, так и российских компаний. Страны, такие как Узбекистан и Казахстан, демонстрируют значительные достижения в области технологического развития. Рост платежеспособности населения и активное развитие бизнеса делают эти страны привлекательными для входа на местные рынки, где конечно же эффективная PR-стратегия является ключом к успеху и процветанию бизнеса.
С другой стороны, каждая страна имеет свои особенности: национальный язык, местный менталитет и специфика ведения бизнеса. Эти факторы играют важную роль в коммуникации с местными жителями и партнерами. Успех достигается путем учета всех этих аспектов и адаптации стратегии под конкретные условия каждой страны.
—
21.03.2024 г.
Интервью провел Юрий Альбертов.
Новые комментарии: