В современном мире, где поколения разделены пропастью в восприятии технологий и жизни, каждое короткое предложение может стать мемом, отражающим эти различия. Общество условно делится на шесть различных поколений, каждое из которых имеет свои уникальные взгляды на мир и отношения с технологиями.
В условиях мобильного маркетинга важно точно определять целевую аудиторию. Стратегия, направленная на так называемое “молчаливое поколение” (1928–1945 годы), не будет эффективна для зумеров и поколения альфа (родившихся с 1997 года по середину 2020-х годов), которые гораздо сильнее технологически подкованы. Нельзя полагаться на устаревшие стереотипы (например, что бумеры владеют домами, а зумеры сидят постоянно онлайн). Понимание трендов каждого поколения позволяет принимать обоснованные решения для успешного маркетинга и развития приложения.
Содержание:
Изучаем демографию поколений
Невозможно рекламировать товары представителям разных поколений, не зная их демографических особенностей. Так, исследовательский центр Пью (Pew Research Center), задачей которого был анализ общественного мнения по ключевым вопросам и документирование различий во взглядах между демографическими группами, определяет следующее описание шести поколений:
• Молчаливое поколение – люди 1928–1945 годов рождения.
• Бэби-бумеры – люди 1946–1964 годов рождения.
• Поколение X – люди 1965–1980 годов рождения.
• Миллениалы – люди 1981–1996 годов рождения.
• Поколение Z (зумеры) – люди 1997–2012 годов рождения.
• Поколение Альфа –люди, родившиеся в начале 2010-х – середине 2020-х годов.
Майкл Димок (Michael Dimock), президент Исследовательского центра Пью, объясняет:
«Когорты поколений дают исследователям инструмент для анализа изменений во взглядах с течением времени. Благодаря им мы можем понять, как опыт, лежащий в основе становления личности, например мировые события и технологические, экономические и социальные сдвиги, в сочетании с жизненным циклом и процессом старения формирует взгляды на мир».
Бэби-бумеры
Бэби-бумеры составляют одно из самых многочисленных поколений. Хотя они не так ассоциируются с технологиями, как миллениалы, 60% людей в возрасте от 50 до 64 лет пользуются хотя бы одной социальной сетью. По данным Forbes, 60% бэби-бумеров читают блоги и онлайн-статьи в поисках полезной и развлекательной информации, а 70% любят смотреть видеоролики о продуктах и услугах. Также важно помнить, что бэби-бумеры — это состоятельное поколение, обладающее значительной долей всех свободных доходов.
Маркетинг для бэби-бумеров: 3 лучшие методики
1. Таргетинг бэби-бумеров в Facebook. Бэби-бумеры наиболее активны в Facebook. Они переписываются с друзьями и родственниками, читают статьи и смотрят видеоролики. Привлекайте их внимание с помощью рекламы в Facebook и создавайте там комьюнити, посвященные вашему бренду. Здесь они смогут обращаться к вам за поддержкой.
2. Несколько каналов клиентской поддержки.Бэби-бумеры предпочитают обращаться за поддержкой традиционными способами, такими как электронная почта и телефон. Предложите им эти способы связи. Для лучшего результата можно также использовать онлайн-чаты и чат-боты.
3. Важность мобильных устройств.Хотя бэби-бумеры не проводят столько времени на мобильных устройствах, как молодые поколения, они все же используют свои телефоны как минимум 2,5 часа в день. Разработайте стратегию, ориентированную как на настольные, так и на мобильные устройства, чтобы достичь наилучших результатов.
Поколение X
1. Укрепление лояльности к бренду через упрощение процесса покупки. Поколение X известно своей верностью брендам. Они склонны оставаться преданными любимым маркам, предпочитая удобство проверенных товаров. Учитывая их загруженную рабочую и семейную жизнь, они готовы потратить больше на продукты, которые облегчают их жизнь. Обеспечивая простоту и удобство покупки, вы можете привлечь лояльных клиентов с высокой пожизненной ценностью (LTV).
2. Использование видеорекламы. Более 75% представителей поколения X смотрят цифровое видео хотя бы раз в месяц, а на YouTube эта группа генерирует 1,5 миллиарда просмотров в день. Согласно исследованию Think with Google, они смотрят видео на YouTube для ностальгии (75%), чтобы быть в курсе новостей и тенденций (86%) и учиться новому (73%). Видеореклама может эффективно таргетировать эту группу через различные каналы.
3. Предложение вознаграждений и программ лояльности. Использование традиционной рекламы и предложение вознаграждений и программ лояльности помогают установить баланс между разными поколениями. Программы лояльности и аналогичные стимулы могут дольше удерживать клиентов поколения X и повышать их приверженность бренду.
Миллениалы
Миллениалы – это ключевая аудитория для мобильного маркетинга. С ежегодными расходами в размере 2,5 триллиона долларов и 80% совершающих большинство покупок онлайн, они являются мощной силой в цифровой экономике.
К 2018 году, когда количество активных пользователей Instagram достигло одного миллиарда. Миллениалам, рожденным с 1981 по 1996 годы, было от 22 до 37 лет. Instagram, ставший их любимой платформой, сыграл важную роль в росте этой социальной сети. Поэтому включение Instagram в ваш маркетинг-микс для миллениалов является ключом к успеху.
1. Привлечение пользователей посредством инфлюенсер-маркетинга
Миллениалы стремятся к взаимодействию с брендами через контент, который соответствует их интересам, а не через традиционную рекламу. 84% миллениалов не доверяют традиционной рекламе, но вы можете завоевать их доверие через инфлюенсер-маркетинг. Создание контента вместе с инфлюенсерами, популярными среди вашей целевой аудитории, поможет привлечь внимание к бренду и укрепить его репутацию.
2. Важность онлайн-отзывов для репутации бренда и дохода
Онлайн-отзывы играют важную роль в принятии решений миллениалами. Просите ваших клиентов оставлять отзывы через email-маркетинг. Это позволит им поделиться своим мнением и покажет, что вы цените обратную связь на всех этапах взаимодействия с продуктом.
3. Последовательное поддержание идентичности бренда
Миллениалы предпочитают покупать у брендов, которым они доверяют. Важно последовательно поддерживать идентичность вашего бренда через все каналы – от онлайн- и офлайн-рекламы до веб-сайта и мобильного приложения. Это поможет удержать пользователей и обеспечить органические установки.
Поколение Z (зумеры)
Поколение Z, выросшее в эпоху смартфонов, интернета и социальных сетей, обладает уникальным пониманием этих технологий. Социальная и моральная ответственность играют важную роль в их покупательских решениях: 75% зумеров выбирают экологически чистые продукты. Они верят, что компании должны способствовать улучшению общества и активно поддерживают экологичные товары, влияя на поведение других возрастных групп.
Для поколения Z основной платформой является TikTok, в отличие от Instagram, популярного среди миллениалов. В 2020 году, когда количество активных пользователей TikTok достигло одного миллиарда, зумерам было от 8 до 23 лет. Темп смены видео в TikTok соответствует скорости, с которой зумеры потребляют контент. Интеграция динамичной и вовлекающей рекламы на TikTok является ключевой составляющей вашего маркетинг-микса для этого поколения.
Маркетинг для зумеров: 3 лучшие практики
1. Важность персонализации
Более половины (58%) представителей поколения Z готовы платить больше за продукты, соответствующие их персональным требованиям. Хотя речь идет о поколении Z, это также важно для поколения Альфа. Персонализация — это мощный способ повышения объема продаж и коэффициента удержания. Персонализированные маркетинговые каналы, такие как рассылки, могут повысить коэффициент открытия и укрепить лояльность к бренду.
Следующим шагом после персонализации является гиперперсонализация, которая использует данные в реальном времени и историю данных (например, геолокацию или историю покупок) для создания уникального контента и предложений для каждого клиента. Выбор гиперперсонализации в качестве маркетинговой стратегии способствует появлению более качественных лидов, повышению конверсий и росту лояльности к бренду.
2. Налаживание связей с аудиторией через инфлюенсеров
44% представителей поколения Z принимают решение о покупке по рекомендации влиятельного лица. Для поколения Альфа, как и для миллениалов и зумеров, маркетинг через инфлюенсеров является эффективным. Около 57% представителей поколения Z заявили, что хотели бы стать инфлюенсерами, если бы имели такую возможность. Это означает, что поколение Альфа, вероятно, также будет положительно относиться к рекомендациям инфлюенсеров. Сотрудничество с популярными и авторитетными инфлюенсерами может существенно увеличить доверие к вашему бренду и привлечь молодую аудиторию.
3. Создание образа бренда в социальных сетях
Представители поколения Z проводят в социальных сетях в среднем 2 часа 43 минуты в день, и они с большей вероятностью узнают о новых продуктах именно там. Поколение Альфа будет еще более погружено в цифровую среду. При разработке маркетинговой стратегии важно создать четкий и привлекательный образ бренда в социальных сетях. Этот образ должен отражать характер вашего продукта и подход к использованию социальных сетей. Согласованный и узнаваемый бренд в социальных сетях поможет вам привлечь и удержать молодую аудиторию, увеличив их вовлеченность и лояльность.
Поколение Альфа
Поколение Альфа — самая молодая группа, на которую можно нацелить маркетинговые усилия. Старшие представители этого поколения уже находятся в подростковом возрасте, и их вовлечение представляет уникальную возможность для маркетологов. К 2025 году поколение Альфа станет самым многочисленным, состоящим преимущественно из детей миллениалов. Их мир насыщен электронными технологиями, социальными сетями и стриминговыми сервисами. Период пандемии COVID-19, пришедшийся на их детство, сделал их еще более приспособленными к цифровому миру.
Хотя представители поколения Альфа еще молоды и не имеют доступа к большим финансовым средствам, они могут оказывать значительное покупательское давление на своих родителей — миллениалов. Настраивая маркетинг для поколения Альфа, важно учитывать соответствие вашего продукта их возрасту, нормам морали и этики, а также постоянно следить за изменениями в законодательстве о рекламе для детей.
Маркетинг для поколения Альфа: 3 лучшие практики
1. Важность персонализации
Персонализация — это ключевой элемент успешного маркетинга для поколения Альфа. Эти дети ожидают, что контент будет адаптирован к их интересам и предпочтениям. Использование персонализированных маркетинговых каналов, таких как списки рассылки, может повысить вовлеченность и укрепить лояльность к бренду. Гиперперсонализация, которая использует данные в реальном времени и историю данных для создания уникального контента и предложений, может значительно повысить качество лидов и уровень конверсий.
2. Налаживание связей с аудиторией через инфлюенсеров
Маркетинг через инфлюенсеров является эффективным способом достучаться до поколения Альфа. Эти дети смотрят на инфлюенсеров как на авторитетные фигуры и часто следуют их рекомендациям. Сотрудничество с популярными инфлюенсерами может помочь вашему бренду завоевать доверие и привлечь молодую аудиторию. Важно выбирать инфлюенсеров, которые соответствуют ценностям вашего бренда и могут эффективно коммуницировать с молодым поколением.
3. Создание образа бренда в социальных сетях
Социальные сети играют огромную роль в жизни поколения Альфа. Они проводят в социальных сетях значительное количество времени, и именно там они часто узнают о новых продуктах. Создание привлекательного и согласованного образа бренда в социальных сетях поможет привлечь и удержать молодую аудиторию. Важно, чтобы ваш бренд был аутентичным и резонировал с интересами и ценностями поколения Альфа.
Заключение
Поколение Альфа представляет уникальную возможность для маркетологов благодаря их высокой степени вовлеченности в цифровую среду и значительному покупательскому давлению, которое они могут оказывать на своих родителей. Персонализация, маркетинг через инфлюенсеров и создание сильного образа бренда в социальных сетях — ключевые практики, которые помогут эффективно нацелиться на это молодое поколение.
Новые комментарии: