Яндекс поиск, мы тебя теряем. Почему качество поиска Yandex становится хуже с каждым годом?

Сегодня «Бизнес-журнал» подготовил небольшое открытое исследование по теме: «Как работает поиск Яндекса сегодня». С целью: выяснить насколько точны, правильны, релевантны или нет ответы Yandex поиска на запросы пользователей. Попытаемся разобраться, что стало с отечественным поиском и почему поисковик не стал лучше даже с искусственным интеллектом.

Глобальное перестроение Интернет-среды, которое происходит на протяжении последних двух лет, во многом изменило виртуальные привычки россиян. Ушли из повседневного обихода некоторые соцсети, ныне запрещённые в России, блогеры постепенно мигрируют с одних платформ на другие. Но всё это не так принципиально, как ситуация с поисковыми системами.

Поиск информации – одна из важнейших целей использования Интернета. Некоторым из нас – да что там говорить, многим! – поисковик заменяет универсального консультанта по кулинарии и домоводству, выбору фильмов и книг, а также выступает в роли домашнего юриста, врача, репетитора… список можно продолжать бесконечно.

Очевидно, что некачественный поиск при высоком уровне доверия пользователей тому, что «с экрана скажут» становится фактором риска. Как минимум, интеллектуального. А в некоторых случаях – и вполне реального риска здоровью и даже жизни пользователя. Но начнём наше исследование с запросов не жизненно важных, но весьма пугающих.

Мем поиска — Cколько ног у лошади? Сколько ног у крокодила? Чему Яндекс учит детей

Запрос в Яндекс-поиске: сколько ног у лошади уже стал мемом в Рунете. Смех-смехом, но представим простейшую ситуацию. В поисковую систему Яндекс заходит ребёнок. Ну, ладно, в наше время он скорее спросит Алису, но она-то воспользуется штатным яндексовским поиском! И спрашивает дитя: «Сколько ног у лошади?»

Казалось бы, этот вопрос из той категории, где вариации невозможны. И тем не менее Яндекс умудряется дать более, чем оригинальный ответ, причем взяв информацию из иностранного источника:

Но это еще не весь абсурд. К примеру, если любознательный ребенок спросит у Яндекса — сколько ног у крокодила, он получит ответ 14 (быстрые ответы поиска Yandex «умная вешь») без комментариев… просто факты.

Модуль быстрых ответов, работающий на нейротехнологии YandexGPT, был введён Яндексом в обиход сравнительно недавно. Представители SEO-сообщества поначалу восприняли его в штыки – ведь получив ответ сразу, непосредственно в поисковой выдаче, пользователь может передумать переходить на сайт, даже если он в ТОПе.

Но что мы видим, кроме очевидного абсурда? То, что о корректной работе опции «быстрый ответ» говорить преждевременно. Выбор источника – англоязычная статья, посвящённая даже не лошадям как биологическому виду, а логическим парадоксам. Автоматический перевод из разряда «с русского на китайский и обратно на русский».

Итог: ребёнок (а мы помним вводную: малыш разговаривает с Алисой) получает ответ, не соответствующий объективной действительности и формирующий у него искажённую картину мира. Впрочем, чему тут удивляться – примерный интеллектуальный «возраст» самых продвинутых нейросетей учёные оценивают на границе 4-5 летнего ребёнка. Вы станете задавать серьёзные вопросы воспитаннику детского сада? А использовать его ответы при принятии важных решений?

В итоге, если мы сделаем запрос в Яндексе — сколько ног у людей. Получим неожиданную дополнительную информацию — 2ноги у человека,8лап у собак,16 у кошек.

С ногами у искусственного интеллекта Яндекса вообще крайне проблематично. Вводим нестандартный запрос — сколько ног у вебмастера для проверки насколько качественен и «умен» поиск Яндекса. Получим следующее:

Оставим это без комментариев. И сделаем свой вывод, может, и не научный, но эмпирический: на данный момент Яндекс просто неспособен ответить на вопросы уровня начальной школы. Страшно представить, что искусственный Яндекс-интеллект может посоветовать, если спросить его о лечении какой-то болезни!

Но и это ещё не всё. Иногда Алиса («умный помощник» Яндекса) отвечает на детские вопросы так, что волосы встают дыбом.

В начале апреля 2024 года Рунет кипел и бурлил, обсуждая ответ «умной» колонки на вопрос о том, почему девочка Маша из популярного мультика «Маша и Медведь» живёт в лесу одна. Наверное, вы об этом читали или слышали – версия про девочку-зомби (или призрак), убитую медведем и мстящую за свою безвременно загубленную жизнь стала почти что мемом.

Интересно, что владельцы Яндекса по каким-то причинам даже не стремятся улучшить качество поиска – если на историю с Машей они среагировали и сайт с оригинальным «приквелом» мультсериала из поисковых результатов удалили, то лошадь-мутант с двенадцатью ногами возглавляет результаты поиска как минимум четыре месяца. Такой стабильности мог бы позавидовать любой музыкальный хит в национальном чарт-листе!

В итоге все это выливается в негодование и бурные эмоции пользователей. Их очень много и это легко проверить при запросе в поиске — яндекс плохой поиск. Мы получим большое количество негативных мнений на разных сайтах не только от простых пользователей, но и от экспертов.

Найдётся, или нет? Слово не найдено! Коммерческая выдача и реклама Яндекса

Некачественные ответы на информационные запросы пользователей – это полбеды. К ним добавляются и сомнительные поисковые результаты на запросы коммерческие, когда пользователь ищет товар или услугу. Например, по запросу «юрист в Костроме» сайт реальной юридической службы появляется только на шестом (!) экране скроллинга – и это на ноутбуке с хорошим разрешением.

Первые пару экранов занимает контекстная реклама – оплаченные рекламодателем объявления, до степени смешения сходные с органическими результатами поиска. Эволюция рекламы в Яндексе – отдельный вопрос, весьма болезненный для многих коммерческих сфер и, заодно, для пользователей.

Раньше рекламные блоки визуально отделялись от естественной поисковой выдачи, более того, сайты, попавшие в ТОП благодаря высокому качеству материалов и умениям SEO-специалиста нумеровались, а реклама – нет. Сейчас визуальное зонирование полностью нивелировано, поэтому пользователи могут думать, что переходят на сайт, который «Яндекс советует», а на деле это может быть просто оплаченная ссылка.

Реклама пронизывает всё тело Яндекс.Поиска, захватывая всё новые области

Сейчас реклама присутствует даже в поисковых подсказках запросов, однозначно не категоризирующихся как коммерческие:

Однозначно сказать, что пользователь ищет юридические услуги – нельзя. Он может интересоваться терминологией, судебной практикой или основаниями, на которых может быть ликвидирована фирма. Однако ему и в поисковой выдаче и даже до момента нажатия на кнопку «Найти» навязывают рекламу.

Порой и вовсе доходит до абсурда: автор это статьи хотела ввести запрос «современная поэзия», но до того, как было набрано первое слово, увидела рекламное объявление, далёкое от литературной тематики:

Засилье платной поисковой выдачи даже по некоммерческим запросам приводит к тому, что наиболее продвинутые пользователи отказываются от Яндекса в пользу других поисковых систем. В первую очередь, конечно, уходят в Google, который, несмотря на экономическое и административное давление, продолжает занимать существенную (около 40%) долю поискового сегмента в Рунете.

Кроме того, наблюдается интересная тенденция ухода запросов в социальные сети – и выясняется, что через поиск ВКонтакте, например, можно найти искомую информацию быстрее, даже когда объектом поиска выступает не информация о человеке или компании, что было бы само по себе естественно.

«Найдется что-то вряд ли» — возможно новый слоган Яндекса точно соответствующий его поиску

Вспомним, что когда-то слоганом Яндекса была фраза «Найдётся всё!» Хотя сейчас этот слоган уже не актуален из за низкого качества поиска. На рекламу Яндекса теперь просится фраза «Найдется что-то вряд ли». Во всяком случае — это честно для пользователей.

О чём вещала нам ранее миссия Яндекса? О том, что поисковые технологии находились в центре внимания компании, на их развитии и совершенствовании были сфокусированы усилия разработчиков. И да, ещё лет пять назад Яндекс отличался более качественной поисковой выдачей – и от себя нынешнего, и от своих конкурентов.

Что же произошло за эти годы? Обратимся к истории.

Причины кризиса: хроники пикирующего бомбардировщика. Куда Яндекс путь держит?

• 2000 год – Яндекс впервые применяет технологию параллельного поиска;
• 2004 год – Яндекс запускает сервис Карты и поиск по блогам;
• 2005 год – Яндекс запускает сервисы Афиша, Лента и Словари;
• 2008 год – Яндекс запускает сервисы Расписания и Видео;
• 2009 год – Яндекс внедряет технологию машинного обучения Матрикснет;
• 2010 год – Яндекс внедряет антивирус на поиске;
• 2012 год – Яндекс запускает алгоритм персональной поисковой выдачи;
• 2013 год – Яндекс запускает собственную технологию распознавания речи;
• 2016 год – Яндекс внедряет на технологию смыслового поиска «Палех»;
• 2017 год – Яндекс представляет аудитории голосового помощника Алису, новый метод машинного обучения поискового робота CatBoost, внедряет обновлённый поисковый алгоритм «Королёв», сервис Авто и гибридную систему перевода текстов;
• 2018 год – премьера умной колонки «Яндекс.Станция» с Алисой, внедрение нового алгоритма поиска «Андромеда»;
• 2019 год – Яндекс представляет новый поисковый алгоритм «Вега», который основан не только на машинном обучении, но и на работе асессоров;
• 2020 год – запуск поисковой технологии YATI;
• 2021 год – внедрение технологии закадрового перевода.

На этом официальная история компании Яндекса, приведённая на сайте компании, заканчивается. 

Закончилась эпоха программистов-романтиков, которые не просто зарабатывали деньги своей головой, но стремились делать это путём создания лучшего – не в сравнении с конкурентами, а по гамбургскому счёту – информационного продукта.

Когда Яндекс перестал существовать? — Парадокс, но поиск знает дату

Интересно, что нынешнее качество поиска напрямую отражается его результатами по запросу — когда яндекс перестал существовать. Парадокс, или реальность? Поиск показывает дату — 12.09.2022.

Это неудивительно – именно в 2022 году произошёл исторический передел сфер влияния в Рунете между тремя гигантами: Яндексом, ВКонтакте и Сбером. И этот же год можно считать точкой невозврата для развития отечественной поисковой системы.

Если перейти по ссылке, попавшей в «быстрый ответ», обозначивший «дату конца Яндекса», мы увидим машинный сгенерированный текст, согласно которому лидером отечественного интернет-поиска является «Сбербанк» (внезапно!), и огромное количество рекламы. Как говорится, вот и всё, что вам нужно знать о современном качестве поиска от Яндекса.

На этом фоне оторванной от реальности выглядит реплика главы поискового бизнеса Дмитрия Масюка из интервью, данного им 10 апреля 2024 года газете «КоммерсантЪ»:

«В последние месяцы мы видим рост объемов некачественного сгенерированного контента в сети: люди делают простой сайт с однотипными бесполезными текстами, обвешивают его рекламой, получают трафик и пытаются как-то его монетизировать. Здесь мы проделали большую работу, и за последние полгода поисковый трафик на такие сайты сократился примерно в десять раз, потому что алгоритмы теперь умеют лучше определять качественный контент. Мы не видим сигналов от пользователей, что качество контента снизилось».

Наблюдая за происходящим с Яндексом, сложно не заметить, что упомянутых выше программистов-романтиков сменили «деловые люди». Главной задачей стали продажи: рекламы, девайсов, подписок на доступ в цифровую экосистему… Вряд ли в ближайшее время мы увидим новости о новых разработках в области поисковых технологий или хотя бы об усовершенствовании существующих.

Раньше трава была зеленее? Суть претензий к поисковой выдаче Яндекса

Рискнём предположить: полнотекстовый поиск без применения искусственного интеллекта в его последних стадиях разработки показывает более релевантные запросу результаты. Технологии, внедрённые Яндексом за последнее время, привели к резкому снижению качества поисковых результатов, которые сейчас отличаются:

• засильем уже упоминавшихся сайтов со сгенерированными текстами, лишёнными смысла и вводящих пользователя в заблуждение;
• обилием рекламы;
• исключением из поиска по необъясняемым техподдержкой причинам сайтов «с историей» – чаще всего даже для корпоративных и профессионально сделанных сайтов с уникальными текстами указывается причина «Малополезный контент», с той же проблемой сталкиваются сайты региональных СМИ, которые блокируют в поиске с формулировкой «Обнаружены нарушения или проблемы с безопасностью»;
• присутствием в выдаче сайтов с пометкой «не содержит: …» – и далее одно из слов запроса, введённого пользователем в поисковую строку.

Стоит отметить, что поисковая выдача, содержащая некачественные результаты, – это проблема не только пользователей, для которых слоган «Найдётся всё!» в отношении Яндекса перестал быть актуальным, но и для бизнеса.

Даже если у вас качественный, не нарушающий никакие правила поисковых систем, законов и принципов здравого смысла сайт – в условиях абсурда и турбулентности вы можете не попасть с ним не то, что на первую страницу поисковых результатов, но даже и в первую сотню. И что вы сделаете? Правильно, отправитесь покупать у Яндекса рекламу. После этого появляются две взаимодополняющие мысли:

• разработчики не справляются с управлением новыми технологиями;
• снижение качества поиска экономически выгодно Яндексу.

Конечно, признать, что хотя бы один из этих тезисов соответствует действительности, владельцы компании не могут – это может стать слишком сильным ударом по её репутации. Однако молчание, бездействие и перенос акцентов на другие продуктовые направления деятельности может привести к тому, что Рунет окончательно потеряет национальный поисковый сервис, до недавнего времени остававшийся конкурентоспособным на мировом уровне.

Хочет ли Яндекс слышать реакцию и голоса пользователей…

Вернёмся к интервью с Дмитрием Масюком, точнее, к его фразе «Мы не видим сигналов от пользователей, что качество контента снизилось» – и приведём цитаты интернет-пользователей, которые вовсю сигнализируют о проблемах, но Яндекс почему-то предпочитает этого не видеть. /Орфография и стилистика авторов сохранена./

«Весь поиск [по видео] заточен не для удобства пользователя, а для открутки рекламы под ютуб плеером».

«Яндекс ищет не плохо. Яндекс ищет — отвратительно. Но проблема даже не в том, что яндекс ищет отвратительно. Проблема в том, что: 1. Он не признаёт это, и не хочет ничего улучшать. 2. Поиск постепенно ухудшается. Вообще, в яндексе ухудшается не только поиск, ухудшается всё, что вообще хоть как-то работало».

«Мда… я всегда топил за яндекс как поиск, так как он для меня всегда показывал более релевантные результаты в отличии от гугла, который подсовывал или комерцию какую-то или результаты 2006 года. Но нынешняя выдача в яндексе это конечно шлак. У меня есть сайт мультиязычный и ранее всё было норм, в результатах была русская версия. А теперь вылазит английская версия сайта по всех запросах, при том что стоит регион москва и браузер на русском. Если откат не сделают то даже я перейду на гугл, хотя практически им никогда не пользовался».

«До чего мы дошли: вы вводите запрос, а в результатах на первых 5 местах вам дают не результаты поиска, а то, что вам хочет скормить яндекс».

«В целом, что должны быть эксперты в выдаче я полностью согласен. Но их там нет. В топах Дзен или ВК где каждый школьник или колхозник может написать статью и она будет в топе. Копирайтеры «комсомолки», тинькова и тд и тп. А где эксперты то?»

«Набрал в Яндексе поисковую строку «можайский гидроузел ремонт», «за месяц».
Вывалился результат. На первой странице 14 результатов. На второй 9. На третьей 9. ВСЕ 32 найденных — однотипные сайты с автогенерацией бессмысленного, мусорного текста. Сайты, сделанные с непонятными целями, содержащие компиляцию фрагментов текстов по разным темам. Абсолютно бессмысленные».

«А что они должны говорить, что не знают, как контролировать выдачу? Это так не работает, всегда и везде надо говорить, что ты лучший во всем».

«Давным-давно, Яндекс искал именно то, что задано в запросе. В разных сочетаниях и перестановках, иногда меняя склонения слов. Но на первых десятках страниц в результатах поиска присутствовали все слова из тех, которые были заданы в запросе. И уж точно никогда этот поисковик не опускался до того, чтобы просто взять и выкинуть часть запроса, заключенную в кавычки, выдав результат по остальным словам. Максимум — игнорировал кавычки, предварительно сообщая, что результат с кавычками не найден. А сейчас такие выходки стали обычным делом, на свой запрос я получаю просто свалку нерелевантных ссылок с полым игнором более чем половины ключевых слов».

«А это вообще законно вместо перехода на Ютуб открывать плеер в новом окне у себя и откручивать внизу рекламу, так даже ГС не делают. Критерии качественного сайта для поиска этот точно не прошел бы».

«Сайту 4 года занимал топ 1-5, сейчас улетел за топ 20, зато вылезли забугорные сайты и сидят в топе. Яндекс все нормально там?)»

Яндекс, мы не хотим тебя потерять – услышь своих пользователей!