С внедрением цифровых технологий мировая банковская индустрия за последние годы претерпела значительные изменения. С появлением цифрового банкинга клиенты теперь могут получать доступ к банковским услугам из любого места и в любое время, что делает отрасль более эффективной и удобной.
С распространением цифровых технологий цифровой банкинг может стать отраслевым стандартом. В обзоре рассмотрим некоторые из последних тенденций цифрового банкинга и будущее банковского дела.
Ключевые тенденции цифрового банкинга
- Мобильный банкинг
В последние годы популярность мобильного банкинга возросла, и клиенты предпочитают проводить банковские операции на своих смартфонах. Мобильный банкинг стал популярным выбором для многих клиентов из-за его удобства и простоты использования. Statista прогнозирует, что к 2024 году количество пользователей мобильного банкинга достигнет $1,75 млрд. Банки, которые не спешат внедрять мобильный банкинг, рискуют потерять клиентов по мере роста популярности услуг мобильного банкинга.
- Искусственный интеллект и чат-боты
ИИ и чат-боты трансформируют банковскую отрасль, предоставляя клиентам персонализированный банковский опыт. Чат-боты стали неотъемлемой частью обслуживания клиентов, оказывая помощь круглосуточно и мгновенно решая запросы клиентов.
Напротив, ИИ используется для предоставления персонализированных рекомендаций и информации клиентам на основе их истории транзакций. Согласно отчету PwC внедрение ИИ в банковской сфере в 2022 г. вырасло с 16% до 77%.
- Открытый банкинг
Открытый банкинг — это растущая тенденция в банковской сфере, которая позволяет сторонним поставщикам получать доступ к данным клиентов через открытые API. Это позволяет банкам сотрудничать с финтех-фирмами, предоставляя клиентам доступ к различным финансовым услугам через единую платформу.
Поскольку это позволяет клиентам получать доступ к различным финансовым услугам через единую платформу, открытый банкинг может преобразовать банковскую отрасль.
- Криптовалюта и блокчейн
Технология блокчейн и криптовалюта меняют банковскую отрасль, предоставляя клиентам альтернативу традиционным банковским услугам. Децентрализованные цифровые валюты, такие как биткойн, эфириум и лайткойн, работают независимо от центральных банков.
Напротив, блокчейн — это технология распределенного реестра, обеспечивающая безопасные и прозрачные транзакции. Эти технологии могут произвести революцию в банковской сфере, сделав транзакции быстрее, дешевле и безопаснее.
Будущее: куда движется банковская отрасль
Будущее банковского дела за цифровыми технологиями, и технологии играют решающую роль в преобразовании отрасли. Вот несколько ключевых тенденций, которые, вероятно, определят будущее банковского дела.
- Полностью цифровые банки
Цифровые банки — это новый тип банков, которые предоставляют банковские услуги только через цифровые каналы. Поскольку у этих банков нет физических отделений, они могут предоставлять банковские услуги по более низкой цене.
Банки, работающие только в цифровом формате, набирают популярность , особенно среди миллениалов, которые предпочитают проводить банковские операции онлайн.
- Персонализированный банкинг
Поскольку клиенты требуют более персонализированных услуг, персонализированный банкинг должен стать нормой в банковской отрасли.
Банки будут анализировать данные клиентов с помощью алгоритмов искусственного интеллекта и машинного обучения, что позволит им предоставлять персонализированные услуги на основе индивидуальных предпочтений и поведения. Это позволит банкам предоставлять индивидуальные услуги, повышая удовлетворенность и лояльность клиентов.
- Дополненная реальность (AR)
Взаимодействие клиентов с банками, вероятно, будет преобразовано дополненной реальностью, которая позволит им получать доступ к банковским услугам посредством иммерсивного опыта.
Технологию AR можно использовать для предоставления клиентам интерактивного банковского обслуживания, позволяя им просматривать свои счета, проводить транзакции и взаимодействовать с представителями службы поддержки клиентов в виртуальной среде.
- Голосовой банкинг
Еще одна тенденция, которая, вероятно, будет определять будущее банковского дела, — это голосовой банкинг, поскольку голосовые помощники, такие как Amazon Alexa и Google Assistant, становятся все более распространенными. Клиенты могут использовать голосовые команды для выполнения банковских операций, что делает банковские операции еще более удобными и доступными.
- Информационная безопасность
По мере роста популярности цифрового банкинга кибербезопасность станет еще более важной. Чтобы защитить данные клиентов и предотвратить кибератаки, банкам необходимо инвестировать в передовые меры кибербезопасности.
Для выявления и предотвращения мошенничества будут использоваться передовые технологии, такие как биометрическая аутентификация, искусственный интеллект и машинное обучение.
Должны ли банки перейти на криптовалюту в 2023 году?
Банки были неотъемлемой частью мировой экономики на протяжении веков. Они предоставляют различные финансовые услуги, включая кредитование, займы и инвестиции, для предприятий и частных лиц. Однако с появлением криптовалют становится все более очевидным, что банкам необходимо перейти на криптовалюту, чтобы оставаться актуальными и конкурентоспособными.
Мир быстро меняется, и финансовая индустрия тоже. Криптовалюты, такие как Биткойн и Эфириум, стали популярными альтернативами традиционным валютам. Они предлагают несколько преимуществ по сравнению с фиатными валютами, включая более быстрые транзакции, более низкие комиссии и большую конфиденциальность. В результате все больше и больше людей обращаются к криптовалютам для своих финансовых нужд.
- Банки и криптокошельки
Один из способов, которым банки могут перейти на криптовалюту, — это предлагать криптовалютные кошельки. Эти кошельки позволяют клиентам хранить свои криптовалюты в безопасном месте. Банки могут использовать свою существующую инфраструктуру безопасности, чтобы предоставить клиентам более безопасный способ хранения своих криптовалют. Предлагая криптовалютные кошельки, банки могут предоставить своим клиентам более удобный способ управления своими финансами.
- Цифровые банки и криптобиржи
Банки также могут предложить обмен криптовалюты. Эти биржи позволяют клиентам покупать и продавать криптовалюты, используя фиатные валюты. Предлагая обмен криптовалюты, банки могут предоставить своим клиентам более удобный способ доступа к криптовалютам. Это может помочь банкам получать больше доходов, поскольку они могут взимать комиссию за транзакции на своих криптовалютных биржах.
- Цифровой банк и криптозаймы
Еще один способ, с помощью которого банки могут перейти на криптовалюту, — это предлагать кредиты в криптовалюте. Эти кредиты позволяют клиентам занимать деньги, используя свои криптовалюты в качестве залога. Предлагая кредиты в криптовалюте, банки могут предоставить своим клиентам более гибкий способ доступа к кредитам. Это может помочь банкам снизить риск, поскольку они могут держать криптовалюту заемщика в качестве залога.
Переход к криптографии: почему этого еще не произошло?
Есть некоторые проблемы, которые необходимо решить как традиционным, так и цифровым банкам при переходе на криптовалюту. Одной из основных проблем является соблюдение нормативных требований. Криптовалюты по-прежнему в значительной степени не регулируются, и банки должны убедиться, что они соответствуют существующим правилам, предлагая услуги криптовалюты. Это может быть сложным и трудоемким процессом, но банкам важно поддерживать свою репутацию и избегать юридических проблем.
Еще одна проблема — кибербезопасность. Криптовалюты часто становятся мишенью хакеров, и банкам необходимо обеспечить безопасность своих криптовалютных сервисов. Это требует значительных инвестиций в инфраструктуру кибербезопасности и персонал, что может быть значительным расходом для банков.
Резюмируя
Цифровые технологии стимулируют инновации и изменения в банковской сфере, которая претерпевает значительные преобразования. Мобильный банкинг, искусственный интеллект и чат-боты, открытый банкинг и криптовалюта — это лишь некоторые из тенденций цифрового банкинга, меняющих отрасль.
Персонализированный банкинг, дополненная реальность, голосовой банкинг и кибербезопасность должны сформировать банковскую отрасль в ближайшие годы. Клиенты все чаще требуют более инновационных и удобных банковских услуг, и банки, которые не спешат перенимать эти тенденции, рискуют потерять клиентов.
Новые комментарии: