11 важных тенденций развития социальных сетей с 2023 по 2026 годы

Рассмотрим тенденции социальных сетей сегодня и на ближайшие 3 — 4 года. По состоянию на 2023 год в мире насчитывается около 4,89 миллиарда пользователей социальных сетей. Для сравнения динамики — это почти в 2 раза больше, чем было в 2017 году (2,5 миллиарда пользователей). В ближайшие годы прогнозируется еще больший рост использования социальных сетей. Однако эксперты утверждают, что самые популярные соцсети могут потерять значительную часть своих пользователей, поскольку новые платформы отбирают их долю рынка.

В обзоре мы расскажем о самых важных тенденциях в социальных сетях, за которыми следует следить в течение следующих нескольких лет.

Популярность TikTok растет среди поколения Z

Не смотря на то, что FB в целом самая известная платформа социальных сетей ее популярность стремительно падает среди молодого поколения. Напротив, соцсеть TikTok — это приложение, которое выбирает поколение Z. И данная соцсеть набирает популярность у молодежи даже быстрее, чем прогнозировали эксперты.

По прогнозам eMarketer, доля пользователей Facebook моложе 25 лет в 2023 году упадет до 15%.
Это сильно контрастирует с их прогнозами относительно TikTok: сегодня 44% пользователей этой платформы моложе 25 лет.

Пятая часть поколения Z (люди в возрасте от 10 до 25 лет) проводит на TikTok более пяти часов в день. Исследование показало, что видеоролики TikTok чрезвычайно эффективны для брендов, которые хотят продвигать свои товары на рынке для поколения Z.

Почти 40% представителей поколения Z говорят, что видеоролики TikTok — это то место, куда они приходят, чтобы узнать о новых продуктах и купить новые товары. Наличие такой целевой аудитории означает, что маркетинговые деньги вливаются в TikTok с невиданной ранее скоростью.

В начале 2020 года только 16% маркетологов заявили, что используют эту платформу. В 2021 году это число уже достигло 68%. Согласно рыночным прогнозам, в 2024 году доходы от рекламы на TikTok превысят доходы YouTube. По оценкам аналитиков, в этом году доход от рекламы на TikTok только в США составит более $11 млрд.

По мнению маркетологов, эффективность платформы также значительно возросла. В 2021 году только 3% маркетологов называли ее самой эффективной платформой для достижения своих бизнес-целей. В 2022 году этот показатель вырос на 700%, и 24% назвали платформу самой эффективной.

Социальные медиа становятся королями рекламного мира

Расходы на цифровую рекламу стремительно растут. Еще в 2021 году на цифровую рекламу было потрачено более $521 млрд. И, по мнению экспертов, в 2026 году эта цифра может достичь $876 млрд. Реклама в социальных сетях составляет большую часть этих расходов.

Как известно в 2022 году компании США потратили на социальную рекламу $177 млрд, что впервые в истории превысило объем рекламных расходов, направленных на телевидение. Одно из недавних исследований показало, что 71% маркетологов в этом году планируют увеличить бюджет на социальную рекламу. Более половины маркетологов утверждают, что тратят 50% и более своего маркетингового бюджета на рекламу в социальных сетях. Статистика показывает, что эти рекламные объявления приносят доход.

Исследование GWI Social Report показало, что 28% пользователей Интернета обычно узнают о новых продуктах и брендах через рекламу в социальных сетях, а почти 80% пользователей говорят, что обращаются к социальным сетям, когда ищут информацию о брендах. Данные SurveyMonkey показывают, что 48% пользователей социальных сетей купили товар, увидев рекламу.

Таргетинг — одна из главных причин успеха рекламы в социальных сетях. Например, FB имеет примерно 52 000 точек данных о каждом пользователе на платформе. Маркетологи могут использовать эти данные для сегментирования аудитории и создания гиперрелевантных рекламных сообщений. Однако недавно FB объявил, что удалит «чувствительный» таргетинг, связанный с такими вещами, как раса, религия, политические убеждения и ориентация.

Реклама, основанная на отслеживании, сталкивается с растущими ограничениями: Google заявил, что сторонние файлы cookie будут удалены в 2023 году. Apple также лишила приложения возможности отслеживать пользователей в других приложениях.

В одном из успешных примеров цифровой рекламы и таргетинга компания Fujifilm в партнерстве с креативным агентством создала серию из 12 платных социальных объявлений для продвижения своей новой камеры instax в 2020 году. Кампания была направлена на шесть сегментов аудитории с помощью розыгрыша призов. Первое объявление привело 500 новых контактов в течение первых 12 часов. К концу кампании у них было более 13 тысяч новых контактов, а стоимость одного шага составила всего $0,37.

Короткий видеоконтент — это тренд в соцсетях

Во многих случаях посты с видео работают лучше, чем посты со статическими фотографиями в социальных сетях. В некоторых случаях видео в Instagram привлекали в два раза больше внимания, чем посты с фотографиями. Согласно одному исследованию , в этом году 82% онлайн-контента будет состоять из видео.

TikTok является лидером короткого видеоконтента среди социальных сетей. За первые три месяца 2020 года TikTok был загружен 315 миллионов раз по всему миру, что стало рекордом для всех приложений за квартал. Другие компании, работающие в социальных сетях, создают больше возможностей для коротких видеопостов.

Чтобы конкурировать с TikTok, Instagram запустил Instagram Reels в 2020 году. Reels позволяет пользователям записывать и публиковать видео продолжительностью до 30 секунд. Это помимо двух других вариантов видео в Instagram: IGTV и Stories.

В 2020 году YouTube также представил новую функцию YouTube Shorts в качестве конкурента TikTok и Instagram Reels. YouTube Shorts позволяет пользователям публиковать 15-секундные видеоролики. Хотя YouTube Shorts находится в зачаточном состоянии, он уже собирает 15 миллиардов просмотров в день по всему миру. В то время как возможности коротких видео растут, более длинные видео пока никуда не денутся.

По мере того как во время пандемии все больше людей переходило в онлайн, прямые трансляции все чаще использовались для проведения публичных мероприятий и встреч. Индустрия прямых трансляций выросла на 99% в 2020 году и, как ожидается, продолжит расти .

Самой популярной платформой для прямых трансляций 2020 года был Twitch, который только с марта по апрель вырос на 50% и на 101% за год. Пользователи тратят около 1,645 миллиарда часов на просмотр видео на платформе в месяц.

Бренды используют соцсети для поддержки нетерпеливых клиентов

Сегодняшние потребители не терпеливы. Они хотят получить ответ на свои проблемы немедленно. Опрос HubSpot показал, что 90% потребителей ищут немедленного ответа от бренда, когда у них возникает вопрос по обслуживанию клиентов. Этот спрос на скорость поддержки и личное внимание побуждает многие бренды предлагать клиентам обслуживание и поддержку через социальные сети.

Исследование 2022 года показало, что 75% пользователей Twitter, 59% пользователей Facebook и 34% пользователей Instagram обращаются к брендам на социальных платформах. Около половины из них обращаются по вопросам обслуживания клиентов.

Есть мнение, что эти общественные жалобы в соцсетях снижают ценность бренда, однако многие компании быстро реагируют на обращения и превращают это в возможность. Реагируя, бренд показывает, что он активно прислушивается к клиентам, что в итоге может повысить лояльность к бренду. Почти 50% пользователей более благосклонно относятся к брендам, которые отвечают на вопросы клиентов через социальные сети.

Социальные сети стали частью повседневной жизни людей

По статистике, в 2020 году более 72% американцев пользовались социальными сетями, что на 4,3% больше, чем годом ранее. В Канаде уровень использования социальных сетей еще выше: более 84% канадцев сообщили, что пользуются социальными сетями.

Растет не только число пользователей социальных сетей. Но растет и количество времени, которое пользователи проводят на платформах социальных сетей. В среднем люди проводят в социальных сетях около 147 минут каждый день. Это примерно на один час больше, чем люди проводили в социальных сетях несколько лет назад.

В целом, использование социальных сетей (включая различные мессенджеры) выросло на 21% во всем мире во время пандемии. Это делает социальные сети все более популярным каналом для маркетологов.

Растущая зависимость мира от социальных сетей (и лежащих в их основе алгоритмов) вызвала призывы к отключению и инициативы по снижению зависимости от социальных сетей, такие как Национальный день отключения от сети и цифровой минимализм .

Тем не менее, эти кампании вряд ли повернут вспять восходящую траекторию социальных сетей в ближайшем будущем. Существует также растущая тенденция влиятельных лиц в социальных сетях, что влияет на то, как компании подходят к цифровому маркетингу. Но эта тенденция в соцсетях также создает миллионы мини-империй для людей с большим количеством подписчиков в Instagram и YouTube.

Доверие и подлинность — новый способ продаж в социальных сетях

Времена жестких продаж, продвигающих бренд в социальных сетях, прошли. Люди не хотят общаться с брендами, которые говорят только о себе и своей продукции. Людям нужна полезная информация, которую они могут использовать в своей жизни. Им нужна эмоциональная связь с брендом. Они хотят знать, что бренд является человеком и разделяет их ценности.

В социальных сетях бренды подбирают свой контент таким образом, чтобы он рассказывал подлинную историю и создавал аутентичность бренда. Подлинность бренда означает, что компания верна себе и своим клиентам.

Несколько тенденций выделяются, когда речь идет о создании аутентичности бренда. Поощрение руководства компании к активному присутствию в социальных сетях и обсуждению текущих событий — одна из тенденций.

Исследования показывают, что :

• 92% людей хотят, чтобы их генеральный директор бренда высказывался по спорным вопросам.
• 38% потребителей говорят, что прозрачность генерального директора вдохновит их быть более лояльными к бренду, а 32% — что это побудит их совершить покупку именно у этого бренда.

В итоге потребители готовы вознаграждать компании, которые они считают подлинными и заслуживающими доверия. Аналитика Sprout Social сообщает, что когда клиенты чувствуют связь с брендом, 57% готовы увеличить свои расходы на этот бренд, а 76% будут покупать у этого бренда, а не у конкурента.

Все больше дополненной реальности (AR) в соцсетях

Рынок дополненной реальности (AR) все еще находится в зачаточном состоянии. Но, в ближайшие годы он будет набирать обороты. По прогнозам, уже сейчас около 48% потребителей используют дополненную реальность в той или иной форме. Ожидается, что виртуальная реальность (AR) и VR станут более распространенными по мере того, как сети 5G будут распространятся по странам мира. По прогнозам, в 2023 году годовой доход рынка AR составит $70-75 млрд.

Социальные медиа уже на ранней стадии развития этой тенденции. AR был включен в фильтры Instagram начиная с 2017 года. В 2019 году Instagram еще больше расширил возможности AR, предоставив пользователям возможность создавать собственные фильтры.

Статистика использования показывает, что фильтры могут в четыре раза увеличить время вовлечения в видео. Взаимодействие пользователей с фильтрами составляет около 75 секунд, что подталкивает бренды к созданию собственных фильтров, с которыми подписчики могут взаимодействовать в социальных сетях.

Платформы социальных сетей и компании наверняка найдут другие способы внедрения AR в свои платформы. В ближайшие годы количество приложений, использующих AR, будет расти. Многие из них, вероятно, будут посвящены поиску (и виртуальной «примерке») новых продуктов. Игра Pokemon Go, которую скачали более миллиарда раз, скорее всего, была AR началом.

Социальные сети становятся торговыми платформами

Как мы помним во времена пандемии шопинг стал более виртуальным, социальная коммерция имела бурный рост, платформы социальных сетей стали самым популярным местом покупок. К примеру, число покупателей социальной коммерции в США выросло на 25,2%, достигнув более 80 миллионов, а в 2023 году превысило 100 миллионов.

Молодое поколение значительно чаще совершают покупки на платформах социальных сетей. Примерно 37% покупателей в возрасте 15-22 лет воспользовались кнопкой «купить» в социальных сетях, а 30% купили что-то из истории в социальных сетях с возможностью покупки.

Instagram является одной из ведущих социальных площадок электронной коммерции. На самом деле, 70% потребителей обращаются к Instagram, чтобы найти продукт. И примерно 90% пользователей Instagram подписаны хотя бы на одну бизнес-страницу.

Тем не менее, FB также является хорошим выбором для социальной коммерции. Соцсеть добавила FB Shops к своему набору инструментов для покупок, включая FB Marketplace и рекламу с возможностью покупки. Магазины FB позволяют пользователям создавать единый интернет-магазин, в котором можно делать покупки здесь или в Instagram.

Ожидается, что в будущем на игровое поле социальной коммерции выйдут (или уже вышли) и другие платформы социальных сетей. Например, TikTok уже активно экспериментирует различные варианты социальной коммерции среди пользователей.

По мере расширения пространства социальной коммерции платформы социальных сетей будут адаптировать функции, облегчающие пользователям совершение покупок. Например, в настоящее время в Instagram есть Instagram Checkout , который позволяет пользователям совершать покупки на платформе, не переходя на сторонний сайт.

Платформы социальных сетей также, вероятно, будут внедрять функции, позволяющие упростить разговорный маркетинг. Например, FB Messenger позволяет ежемесячно обмениваться более чем 2 миллиардами сообщений между потребителями и компаниями. FB Shops позволяет потребителям связываться с компаниями через Messenger, WhatsApp или Instagram Direct и совершать покупки прямо из этих чатов.

Потребители все больше полагаются на социальные функции покупок и приобретения товаров.
По оценкам, 33% потребителей предпочитают общаться с клиентами в социальных сетях, а не по телефону или электронной почте. Около 42% пользователей, отправляющих запрос на обслуживание клиентов в социальных сетях, ожидают ответа в течение часа.

Соцсети гиганты остаются лидерами по количеству пользователей

FB остается самой используемой платформой социальных сетей в мире, за ней следует YouTube.
Если в 2022 году данные статистики показывали, что у FB было 2,91 миллиарда пользователей, что на 6,2% больше, чем в 2021 году, то в 2023 году у социальной сети Цукерберга сейчас 2,958 миллиарда (+1,65%). Youtube, Whatsapp и Instagram также в пятерке лидеров.

Несмотря на некоторое негативное освещение в прессе, рост FB не прекращается, но Instagram, бесспорный лидер роста. Цукерберг продолжает объединять крупнейшие социальные сети с наибольшим количеством пользователей в мире: FB (2,958 миллиарда пользователей), WhatsApp (2,000 миллиарда пользователей), Instagram (2,000 миллиарда пользователей) и Messenger (931 миллион пользователей). топ-7 этого рейтинга.

В случае с Instagram рост заметен и показывает себя главным героем с точки зрения роста: у приложения на 522 миллиона пользователей больше (+35,3%). В этом году YouTube немного потерял пользователей (-1,87%), увеличившись с 2,562 млрд до 2,514 млрд, но по-прежнему сохраняет вторую позицию.

Что касается TikTok, хотя в прошлом году это было социальное приложение, которое росло больше всего (+45%), в этом году социальная сеть китайского происхождения снова увеличила количество пользователей, но более умеренным образом, имея на 5,1% больше пользователей, чем в 2022 году.

Между тем, Twitter продолжает восстанавливаться после лет стагнации, которые он переживал до 2022 года, а в 2023 году он регистрирует рост на 27,5%, что позволяет ему достичь 556 миллионов пользователей.

Пользователи соцсетей в мире по количеству и возрасту

Если мы посмотрим на возрастную классификацию, то увидим, что Instagram является любимым приложением женщин в возрасте от 16 до 24 лет (23,1%), а также женщин в возрасте от 25 до 34 лет (17,6%). С другой стороны, женщины в возрасте от 35 до 44 лет (15,4%) и женщины в возрасте от 55 до 64 лет (20,3%) предпочитают WhatsApp, а женщины в возрасте от 45 до 54 лет (16,9%) предпочитают Facebook.

Что касается мужчин, то в возрасте от 16 до 24 лет (21,3%) предпочтение отдается Instagram, а FB — фавориту мужского населения в возрасте от 25 до 34 лет (15,7%). Что касается старших возрастных групп, мужчины в возрасте от 45 до 54 лет (18,5%) и мужчины в возрасте от 55 до 64 лет (19,5%) отдают предпочтение WhatsApp в качестве основной социальной сети. И в этом году есть связь между WhatsApp и Facebook как предпочтительной социальной сетью для мужчин в возрасте от 35 до 44 лет (17,1%).

Страны с наибольшим количеством пользователей социальных сетей

Объединенные Арабские Эмираты снова стали страной с самым высоким уровнем использования социальных сетей по отношению к своему населению: за последний год было зарегистрировано 105,5% использования этих платформ. Хотя может показаться ошеломляющим тот факт, что в стране может быть больше пользователей, чем населения, мы не должны забывать, что у человека может быть несколько профилей даже в одной и той же социальной сети, так что это не так уж и надумано.

За ними следуют Южная Корея (92%), Гонконг (89,9%), Нидерланды (88,1%) и Канада (85,7%). Испания продолжает подниматься по позициям, в прошлом году она поднялась с 30-го места на одиннадцатое, а сейчас является шестой страной с наибольшим количеством пользователей социальных сетей, с 85,6% населения.

Меньше концентрации внимания пользователей из за огромного объема контента

Да, люди проводят больше времени в социальных сетях. Но они тратят меньше времени на просмотр отдельных постов. Исследования показывают, что средняя продолжительность внимания современного человека составляет 8 секунд, тогда как 20 лет назад она составляла 12 секунд.

Люди, которые заходят в социальные сети с компьютера, как правило, тратят немного больше времени на каждый фрагмент контента, чем те, кто пользуется мобильными устройствами. Например, люди, заходящие в FB с компьютера, тратили в среднем 2,5 секунды на каждый фрагмент контента. В то время как те, кто заходил в Facebook с телефона, тратили на тот же контент 1,7 секунды.

Социальные сети приспосабливаются к этому, предлагая все больше вариантов «сочного» контента, таких как короткие видеоролики и эфемерный (исчезающий) контент.

В итоге

Ожидается, что использование социальных сетей будет расти в течение следующих 2-3 лет. А гиганты социальных сетей (такие как Facebook, Instagram и Snapchat), вероятно, никуда не денутся, несмотря на возникающую конкуренцию.

Новые функции, такие как эфемерный контент, короткие видеоролики и дополненная реальность, гарантируют, что пользователи будут оставаться привязанными к этим популярным платформам социальных сетей в течение более длительных периодов времени каждый день.

Прогнозируется, что растущее участие будет продолжать стимулировать социальную коммерцию и приносить доход бизнесу. В результате ожидается, что компании будут искать больше способов адаптировать свою стратегию в социальных сетях к изменениям, которые внедряют эти платформы.