30.06.2025 г.
Цифровизация открывает бизнесу новые горизонты и возможности, но 70% IT-трансформаций, по данным McKinsey, терпят неудачу из-за разрыва между технологиями и бизнес-стратегией.
Анастасия Шагун — международный эксперт и бизнес-аналитик с уникальным опытом перехода из логистики в IT в эксклюзивном интервью «Бизнес- журналу» раскрывает, как её авторские методики трансформируют подход к анализу, а решения помогают компаниям не просто фиксировать требования, а выстраивать стратегию продукта, находить скрытые точки роста и добиваться успеха в цифровой трансформации.
- Вы выступили на трёх международных конференциях в мае — от студенческой аудитории ICSYS’25 до профессионального сообщества Quality in Management и карьерной платформы Na podbój IT. Что объединяет эти события? Почему для вас это больше, чем просто выступление, и как такие конференции влияют на развитие бизнес-анализа в международной среде?
— Эти три конференции охватывают совершенно разные форматы: научный, прикладной и мотивационный. Но объединяет их одно: фокус на развитии мышления, подходов и роли аналитика в новой реальности.
Для меня участие — это не только обмен опытом, но и влияние: я делюсь авторскими подходами, получаю обратную связь и расширяю профессиональные практики.
На ICSYS’25 я представила стратегическую модель выравнивания ИТ с целями бизнеса в гибких организациях. На Quality in Management — рассказала о трансформации разработки продуктов с помощью JTBD и Design Thinking. А на Na podbój IT я говорила о собственном карьерном переходе и о том, как применить системный подход даже на старте.
Все идеи основаны на практике: от pre-UAT до фреймворка оценки UX, опубликованного в международном издании.
- Ваше выступление было перед тремя очень разными аудиториями. Как вы адаптируете своё сообщение под такие разные форматы? Какие особенности вы видите в восприятии тем бизнес-анализа среди студентов, исследователей и представителей бизнеса?
— Каждая из этих аудиторий — с разными ожиданиями и фокусом. Студенты чаще всего ищут вдохновение и уверенность в том, что выбранный путь реален. Поэтому я стараюсь говорить с ними языком примеров, карьерных историй и ментальных сдвигов. Исследователи ценят структуру, метод и оригинальность, поэтому делаю акцент на моделях и логике построения подхода. А представители бизнеса хотят увидеть прикладную пользу: как методика решает их задачи, влияет на продукт или оптимизирует процесс.
Я не изменяю содержание, но адаптирую форму. Где-то через визуализацию, где-то через кейсы, где-то через вопросы к аудитории. Общий вектор один: бизнес-анализ сегодня — это не про шаблоны, а про умение соединять смысл, данные и пользователя. Именно это я стараюсь доносить каждому сегменту своей аудитории.
- На конференциях вы представили актуальные темы — стратегическое выравнивание, JTBD + Design Thinking и Agile-портфельное управление. В чём уникальность вашего подхода к управлению? Какие преимущества он даёт бизнесу, особенно в условиях цифровой трансформации и высокой неопределённости?
— Я выбрала эти темы, потому что они отвечают на ключевые вызовы бизнеса: разрыв между стратегией и действиями, слабая фокусировка на пользовательской ценности и перегруженность фичами.
Balanced Scorecard–Agile Portfolio Framework, который я разработала, позволяет связать цели бизнеса с ежедневной работой Agile-команд. Он помогает не просто планировать инициативы, а выстраивать причинно-следственную логику: почему мы делаем это сейчас, и какой вклад это даст в стратегию.
Комбинация JTBD и Design Thinking — это способ перестроить мышление с «как сделать» на «почему это важно». Вместо того чтобы собирать требования, мы начинаем с изучения мотиваций пользователя и переосмысляем продукт на уровне замысла.
В условиях цифровой трансформации такой подход формирует устойчивую систему решений, где бизнес – аналитик— не связующее звено, а навигатор изменений.
- Вы не просто рассказали о своих наработках в этой сфере, но у вас имеются успешные кейсы. Расскажите, пожалуйста, о том, как вы применяли свои методики в реальных проектах.
— В моей практике методики не рождаются «в теории» — они появляются как ответ на реальные проектные сложности.
Balanced Scorecard–Agile Portfolio Framework я внедрила на проекте, где было важно связать фичи в бэклоге с целями бизнеса. Это помогло команде увидеть стратегический контекст и отказаться от задач с низкой ценностью, улучшив предсказуемость релизов.
Ещё один пример — фреймворк оценки UX (UEIS), который я разработала, чтобы учесть не только функциональные, но и эмоциональные аспекты восприятия интерфейса. Он применялся в e-commerce проекте и стал основой для приоритизации улучшений. Позже я опубликовала его в UX Planet как масштабируемый подход.
- Вы не только внедряете практики в проектах, но и делитесь ими в профессиональном сообществе — через статьи, конференции и работу с командами. Как вы считаете, какие из ваших подходов уже сегодня влияют на стандарты качества в бизнес- аналитике и управлении IT-продуктами?
— Влияние начинается там, где практика становится практикой не одной команды, а сообщества. Именно поэтому я делюсь своими решениями публично — через статьи, выступления и воркшопы.
Например, pre-UAT и UEIS-фреймворк уже применяются не только в моих проектах, но и другими бизнес- аналитиками — потому что я оформила их в виде шаблонов и моделей, доступных для переиспользования.
Для меня важно, чтобы качественные подходы не оставались внутри отдельных команд, а становились частью профессиональной нормы.
- Как вы оцениваете развитие управленческих стратегий в IT? Почему эта тема сегодня актуальна?
— Роль ИТ-команд меняется: сегодня они — партнёры бизнеса, а не просто исполнители. Управленческие стратегии становятся гибкими и ценностно-ориентированными, выстраивая систему приоритетов и прозрачности.
Мои подходы, такие как BSC–Agile и JTBD, помогают связать стратегию с действиями и принимать решения в условиях неопределённости. Именно это и становится новой задачей для бизнес-анализа.
- На конференции Na podbój IT вы поделились со слушателями своим опытом перехода из логистики в IT. Какие навыки из вашей предыдущей профессии оказались бесценными на новом пути?
— Когда я работала в логистике, мне приходилось управлять операционными цепочками, рисками, сроками поставок, соблюдать SLA. Это формировало системное мышление, умение видеть взаимосвязи и быстро находить «узкие места» в процессах.
Эти навыки оказались бесценными в роли бизнес-аналитика: в ИТ тоже нужно выстраивать процессы, учитывать зависимости, минимизировать потери и защищать интересы пользователя.
Кроме того, логистика научила меня коммуницировать с очень разными людьми: от складских операторов до топ-менеджеров. Сейчас это помогает мне выстраивать диалог со стейкхолдерами, командой и конечными пользователями.
- Сегодня вы — признанный международный эксперт. Как ваш успешный опыт может вдохновить начинающих специалистов на творческий и профессиональный рост? Какие рекомендации вы могли бы дать начинающим коллегам?
— Мой путь в ИТ не был прямым. Я начинала в другой отрасли, училась вечерами, делала дипломный проект для реального клиента, сомневалась, боялась и всё равно шла вперёд.
Думаю, это и есть главное, что я могу передать: вам не обязательно быть идеальными. Важно быть внимательными — к себе, к пользователям, к проблемам.
Я всегда советую начинающим бизнес-аналитикам не зацикливаться на инструментах. Фреймворки — это полезно, но без понимания цели они превращаются в форму без содержания.
Если вы умеете слушать, мыслить критически, задавать вопросы и видеть, где пользователь страдает — вы уже ценный специалист. Всё остальное можно освоить. И не бойтесь меняться — в этом ваша сила.
- Как, на ваш взгляд, будет развиваться сфера бизнес-аналитики и каков ваш вклад в формирование будущего этой профессии?
— Я вижу, как бизнес-анализ уходит от “перевода требований” к стратегическому партнёрству.
Бизнес- аналитик становится ключевой фигурой, помогающей компаниям ориентироваться в неопределённости: находить ценность до начала разработки, принимать решения на основе данных и пользовательского контекста, строить мост между видением и действием.
Мой вклад — в том, чтобы делать сложное понятным и повторяемым. Я систематизирую подходы и делюсь ими: от UX-оценки до стратегического планирования. Развиваю практики, которые помогают аналитикам мыслить шире: менторю, публикуюсь, выступаю.
И если хотя бы один бизнес- аналитик после моего выступления начнёт мыслить в категориях не “что сделать”, а “зачем” — значит, я движусь в правильную сторону.
—
Интервью провела журналист Ирина Стрельникова
Новые комментарии: