5 этапов, как организовать курьерскую доставку документов

1 min


Курьерская доставка документов: актуальность курьерских доставок + основные клиенты + преимущества и недостатки бизнеса + дополнительные услуги + способы доставки + 5 этапов открытия бизнеса + схема работы курьерской компании + оценка бизнеса.

Несмотря на то, что большая часть операций с бумагами проходит с их копиями в интернете, могут возникнуть моменты, когда человеку потребуется быстро получить или отправить нужный пакет подлинных документов.

Если же говорить о бизнесе, то он в первую очередь привлекателен низкими затратами на старте, высокой окупаемостью и постоянно возрастающим спросом со стороны заказчиков.

Заинтересовала идея? В этой статье мы расскажем вам о том, как осуществляется курьерская доставка документов, и как построить на этом прибыльный бизнес.

Актуальность бизнеса

Несмотря на стагнацию покупательской способности, общее количество интернет-покупок ежегодно возрастает на 25%, а это значит, что каждый год требуется всё больше курьеров для доставки заказов.

Так как крупные транспортные компании не всегда справляются с объёмом работы, некоторые предприниматели предпочитают сотрудничать с небольшими локальными курьерскими службами, так как они, зачастую, имеют привлекательные цены сотрудничества и готовы взяться за любой заказ.

Как результат, общегосударственное число заказов растёт, а с ним растёт и выручка тех, кто зарабатывает на доставке.

По данным Boxberry и СДЭК, около 90% всех доставляемых посылок являются интернет-заказами, 37% из них перенаправляются от иностранных отправителей. В остальные 10% входят финансовые и юридические документы, денежные переводы, письма.

Помимо всего прочего, курьерские службы остаются актуальными в небольших отдалённых городах. Заказчики предпочитают оформлять договор с теми, кто готов осуществлять перевозки в кратчайшие сроки, поэтому изучая рынок, делайте ставку на скорость и стоимость доставки возможных конкурентов.

Это позволит изначально выбрать правильный вектор для развития собственной курьерской службы.

jekspress-dostavka-statistika

Кто может стать клиентом службы?

Так как большинство компаний предпочитает работать с курьерской службой по контракту, а не создавать собственную, потенциальных заказчиков можно разделить на три категории:

  • Крупные коммерческие компании, общественные и государственные организации.

    Это могут быть контракты по доставке документов на биржи труда, в банки, муниципальные и региональные суды, налоговую и прочие городские службы. Высокая скорость доставки здесь крайне важна, поэтому при сотрудничестве с ними делайте ставку на экспресс-доставку.

  • Интернет-магазины и торговые площадки.

    Так как большинство онлайн-магазинов не имеют своей службы доставки, они часто обращаются за помощью к аутсорсингу.

    И всё же нередки случаи того, что более крупные компании загружены заказами под завязку, именно по этой причине большинство онлайн-маркетов отдают предпочтение небольшим курьерским фирмам.

  • Пошаговый бизнес-план интернет магазина

  • Магазины розничной торговли, мелкие компании и офисы.

    Иногда возникает такая ситуация, когда в одном сетевом магазине отсутствует товар, который есть в другом, и покупатель хочет, чтобы он был доставлен в течении нескольких рабочих дней.

  • Так как у таких франшиз чаще всего отсутствует служба доставки, а отвлекать работников от их ежедневных обязанностей невыгодно, компания часто прибегает к помощи курьерской службы.

    К тому же, если служба доставки закупит специальные контейнеры для транспортировки еды, её курьеры могут заниматься доставкой готовых продуктов на дом.

    Преимущества и недостатки бизнеса

    Для того, чтобы детально изучить будущий бизнес, рассмотрим его преимущества и недостатки. Для этого используем простую таблицу, в которой и сравним все показатели.

    ПреимуществаНедостатки
    Не требует крупных вложений при открытииНа начальных этапах могут возникнуть трудности с окупаемостью и получением прибыли
    Курьерская доставка пользуется всё большим спросом, общая актуальность бизнесаВысокий уровень конкуренции, особенно в крупных городах
    Простая в управлении компания, от собственника и работников не требуется специальных навыковОбщий коэффициент эффективности взаимодействия между работниками находится на низком уровне
    Возможность роста и развития бизнеса, расширения предлагаемых услуг и региональный ростРабота курьеров зависит от природных и техногенных условий

    Если преимущества понятны, и для них не требуется никаких объяснений, то самым главным недостатком бизнес-идеи является конкуренция, так как привлекательность бизнеса закономерно приводит к увеличению общего числа курьерских служб.

    Доля крупных игроков рынка составляет, по разным оценкам, от 78 до 86%, остальное – это небольшие местные и региональные курьерские службы, в эту же часть и будет входить ваша будущая компания.

    Для того, чтобы обойти своих потенциальных конкурентов, компания должна вести активную маркетинговую политику, постоянно предлагая услуги, которых нет в аналогичных службах.

    Мы настоятельно рекомендуем самостоятельно провести детальный анализ будущего рынка, а лучше – с людьми, которые ежедневно занимаются подобным.

    statistika-razdela-rossijskogo-rynka-jekspress-dostavki

    Статистика раздела российского рынка экспресс-доставки по компаниям

    1) Дополнительные услуги по курьерской доставке документов

    Для поднятия конкурентоспособности курьерской компании, предприниматель может предоставлять различные услуги, к примеру:

    • сотрудничество с ресторанами: доставка еды на дом, развоз товаров и продуктов первой необходимости;
    • доставка ценных бумаг и документов «в руки»;
    • перевозка товаров между двумя розничными магазинами;
    • доставка заказов интернет-магазинов.

    При этом, компания может предлагать заказчикам дополнительные услуги и опции:

    • предзаказ товара;
    • предоплата, либо оплата на месте;
    • аренда курьера вместе с транспортом;
    • экспресс-заказ (доставка в течение суток);
    • страхование посылок;
    • доставка товара в ночное время – с 22:00 до 6:00;
    • подъем посылки на этаж.

    2) Как может осуществляться курьерская доставка документов?

    Пока мы не перешли к поэтапному открытию компании, давайте рассмотрим шесть возможных способов доставки заказов:

  • Доставка автомобилем.

    Исходя из названия, курьер развозит заказы на личном, либо рабочем автомобиле.

    При таком способе доставки возрастают расходы на содержание компании, тем не менее, здесь есть несколько преимуществ, например:

    • увеличивается объем перевозимых грузов;
    • скорость доставки значительно возрастает;
    • за день курьер развозит в несколько раз больше посылок;
    • появляется возможность доставки крупных грузов.
  • Курьеры-пешеходы.

    Такой вариант доставки актуален для тех, кто собирается работать в небольшом городе или в нескольких районах крупного города.

    Сам процесс доставки мало чем отличается от классических почтальонов, а курьер по своему усмотрению может пользоваться общественным транспортом.

    Однако очевидно, что таким образом можно доставлять только мелкогабаритные грузы и бумаги.

  • Велокурьеры.

    Отличается достаточно быстрой и удобной доставкой небольших малогабаритных посылок, подходит для городов с мягким климатом и удобными, организованными велодорожками.

    Но и у такого способа есть минусы, к примеру, некачественный или плохо подобранный велосипед будет усложнять работу курьеру, а сезонность такой доставки и вовсе ставит крест на зимне-весенних перевозках.

  • Круглосуточная доставка.

    Такая доставка может быть совокупностью всех предыдущих, с одним лишь отличием – посылка приходит в ночное время. У такого способа будет мало конкуренции, поэтому основными преимуществами будут:

    • высокая скорость доставки;
    • повышенные тарифы;
    • меньшая конкуренция.
  • 5 этапов на пути к открытию курьерской службы доставки документов

    Курьерская доставка документов – это не настолько сложный и трудоёмкий бизнес, как может изначально показаться. Весь процесс открытия новой компании можно легко провести в 5 простых шагов, и для этого не понадобится каких-либо специальных навыков, опыта или связей.

    Начать бизнес по курьерской доставке может любой, у кого есть такое стремление, что мы и докажем ниже.

    Этап №1. Подготовка документов

    Подготовка документов – это первое, к чему нужно приступать будущему предпринимателю. Для открытия службы вам понадобится оформить несколько бумаг, среди которых будут:

    • Договор об оформлении и регистрации бренда;
    • Открытие ИП либо, если компания планирует открывать филиалы, регистрация ООО;
    • Договор об аренде офиса и, если требуется, помещения под склад;
    • Код ОКВЭД – 64.12 – курьерская деятельность.

    Помимо этого, предпринимателю рекомендуется оформлять и другие коды, к примеру:

    • 61.2 – розничная торговля через телемагазины и интернет;
    • 82 и 63.40 – упаковывание посылок и организация грузоперевозок;
    • 11.11 – оформление, обработка и доставка почтовых отправлений;
    • 84 – предоставление прочих почтовых услуг.

    Здесь же предстоит определиться и с налоговым режимом, проще всего это сделать с ИП, так как есть выбор между:

  • УСН 6% — налоговая сумма взымается с общих доходов;
  • УСН 15% — общие доходы минус расходы.
  • При регистрации компании не забудьте приложить выписку об уплате государственной пошлины, которая составляет 800 рублей.

    Этап №2. Поиск места для офиса

    Так как месторасположение офиса курьерской службы не играет особой роли, к выбору помещения можно подходить свободно, отталкиваясь от изначального капитала, направленности и транспортной развязки.

    Чаще всего компании отдают предпочтение мини-офису площадью до 50 кв. метров, в котором будет:

    • Служба регистрации и обработки заказов;
    • Отдельная комната для менеджеров;
    • Место для приёма корпоративных заказчиков;
    • Небольшой склад под посылки;
    • Место для отдыха курьеров и персонала.

    Так как клиенту важно то, насколько быстро будет доставлена посылка, необходимо позаботиться об удобстве транспортной развязки, которой будут пользоваться курьеры в процессе работы.

    Важно: подбирая помещение под офис, чаще всего обращайте внимание на специализированные здания. В них часто присутствуют все необходимые коммуникации и косметический ремонт, а сама территория офиса находится под круглосуточной охраной.
    Аренда помещения в 30-40 кв. метров обойдётся, в зависимости от региона, в 8-16 тыс. рублей ежемесячно.

    poisk-mesta-dlja-ofisa

    Этап №3. Закупка оснащения

    Для обустройства офиса достаточно закупить несколько стеллажей для бумаг, мебель, несколько компьютеров, МФУ, телефон с междугородней связью и канцелярские принадлежности.

    Остальное оснащение докупается исходя из того, какой именно способ доставки вы выбрали. Если это доставка на автомобилях, то для работы необходимо купить 1-2 рабочих авто, которые и будут заниматься развозом заказов.

    Есть другие, более экономные варианты, например – мото- и велодоставка. В первом случае расход топлива будет значительно меньше, чем при использовании автомобиля, во втором – расхода не будет вовсе.

    К выбору автомобиля нужно подходить исходя из следующих характеристик:

    • низкий расход топлива в городских условиях;
    • низкая стоимость автомобиля, простое обслуживание и ремонт;
    • небольшие размеры авто, высокая мобильность.

    Поэтому нужно отдавать предпочтение моделям, имеющим низкий расход топлива, простым в обслуживании и уходе.

    Чтобы уменьшить затраты на закупку авто, рекомендуется приобретать б/у автомобили, это позволит вдвое снизить расходы на оснащение автопарка.

    Стоит помнить о том, что при покупке авто у перекупщиков всегда нужно уточнять наличие документов на транспорт, пробег, а также проверить авто на все распространённые неполадки и дефекты.

    Если говорить о наиболее подходящих моделях, то это могут быть: Skoda Fabia, Citroen C1, TagAZ C10, ZAZ Chance, Volkswagen Golf, Opel Corsa, Daewoo Matiz, Peugeot 107, Honda Fit, Nissan March, Kia Picanto и другие схожие с этими модели.

    Этап №4. Найм персонала

    Это самый интересный этап открытия компании. Дело в том, что собственник, то есть предприниматель, на первых этапах может сам совмещать в себе целых три функции: менеджера, диспетчера и курьера.

    Но такой способ работы достаточно трудоёмкий, поэтому в будущем всё равно понадобится подыскать помощников, хоть и не без полезного опыта – предприниматель сможет полностью прочувствовать работу своего персонала, что поможет в дальнейшем в расширении бизнеса.

    Обычно штат курьерской компании состоит из:

    • менеджера;
    • бухгалтера;
    • курьеров: пеших и водителей.

    Если служба открывается в небольшом городе, наиболее предпочтительным вариантом станет набор студентов в пешие и велокурьеры. Это поможет сэкономить на зарплате: обычно студенты получают от 280 рублей ежедневно, к тому же такая доставка отлично разгрузит первый объём заказов.

    Основные требования к курьерам – навыки ориентировки в местности. Если ваши работники будут отлично знать город, они смогут воспользоваться дополнительными путями, которые позволят сократить общее время доставки.

    Помните, что важно не только получить и обработать заказ, но и доставить его к получателю, поэтому доставщики – ваш основной инструмент заработка.

    Этап №5. Рекламная кампания

    Рабочий план составлен, помещение подобрано, автомобили закуплены, а персонал уже набран, но это только начало работы фирмы, ведь у вас пока что нет заказов. Где же их искать? Существует несколько способов рекламы своей компании, вот 5 из них:

  • Реклама на баннерах, флаерах и листовках.

    Используйте эти инструменты для того, чтобы привлечь будущих клиентов. В самой рекламе должен быть указан список услуг, расценки и преимущества вашего сервиса.
    Рекомендуется размещать рекламные буклеты на стендах и кассах в тех магазинах, в которых ваши услуги могут понадобиться покупателям. К примеру – в магазине игрушек, в ресторанах, бистро, магазинах спортивных и туристических товаров и т.д.

  • Сайты объявлений.

    Размещайте информацию о своих услугах на «Авито» и схожих с ним порталах, там же можно договориться о сотрудничестве с продавцами. Также полезной будет реклама в соцсетях – Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук.

  • Сайты посредники.

    Такие сайты используются для быстрого поиска и связи между заказчиками и исполнителями. Есть вероятность того, что кто-то будет искать услуги курьера, и увидит там вашу компанию.

  • Интернет-справочники.

    Используйте в том случае, если вы планируете выйти на городской или региональный уровень. Также было бы неплохо внести информацию о своей компании в карты Google и Yandex.

  • Участие в муниципальных тендерах.

    Такая реклама позволит сразу же заключить выгодный контракт с государством, вариантов для работы также может быть масса, но и конкуренция не даст о себе забыть. Если вы уверены в том, что ваша компания выгодно отличается от остальных, то смело принимайте участие в тендерах.

  • Как работает курьерская доставка документов: пошаговая инструкция

    Итак, как только компания начала работу, рано или поздно к вам поступит первый заказ. Как это будет происходить? Давайте рассмотрим пошаговую схему работы курьерской службы.

    Как заказывать с Таобао нужные товары: подробная инструкция

    ШагиОписание
    postuplenie-zakaza-ot-klienta
    Шаг 1. Поступление заказа от клиента.
    Этот заказ может поступить от юридического (например, доставка пакета документов в налоговую службу), так и от физического (пересылка бумаг по городу) лица.
    obrabotka-zakaza
    Шаг 2. Обработка заказа менеджером компании.
    Служба фиксирует время обращения, контактные данные клиента, габаритные данные посылки, адрес и расстояние до конечного адресата, обговаривается итоговая стоимость заказа.
    utochnenie-zakaza
    Шаг 3. Уточнение заказа менеджером.
    Менеджер службы связывается с курьером, который находится в заранее обговорённом месте для ожидания, после чего тот отправляется к пункту А, в котором происходит передача необходимых бумаг либо посылки.
    Затем, курьер принимает оплату от заказчика, после чего отправляется к пункту Б, в котором принимающая сторона заполняет все необходимые бумаги, после чего посылка считается доставленной.
    obratnaja-svjaz
    Шаг 4. Обратная связь.
    Курьер сообщает в офис компании о том, что посылка была доставлена и акт приёма-передачи находится у него в руках.
    Соответственно, менеджеры офиса сообщают клиенту о том, что посылка уже находится в руках получателя.
    sdacha-smenyШаг 5. Сдача смены.В конце рабочего дня курьеры сдают всю заработанную выручку и заполненные бумаги.

    3 совета, как наладить работу курьерской службы по доставке документов

  • Определитесь с территорией работы.

    Как только вы открыли свою компанию, лучше не распылять и без того малые силы, поэтому ограничьте сферу работы до вашего города, либо нескольких районов (если дело идёт о крупном городе с населением более двух миллионов).

    Для того, чтобы быстро развить бизнес, достаточно найти 2-3 крупных корпоративных клиента, которые смогут обеспечить вас заказами на постоянной основе.

    Если компания отлично себя зарекомендует, вы можете полностью быть уверены в стабильной прибыли, которую можно будет вкладывать в развитие фирмы.

  • Определитесь со спецификой груза.

    В бизнес-плане, который составляется в самом начале, должна быть описана вся специфика работы вашей курьерской службы, в том числе и товары, которые вы будете доставлять. От этого зависит вся будущая работа.

    Например, для начинающих предпринимателей идеальным вариантом станет доставка корреспонденции и мелких грузов, доставка заказов из ресторанов и так далее.

    В дальнейшем организуйте дополнительные услуги доставки – экспресс-посылка, доставка в ночное время, оплата по наложенному платежу.

  • Конкуренция.

    Для того, чтобы нивелировать опасность конкурентов, ваша компания должна предоставлять услуги, которые качественно и материально лучше, чем у других компаний. Для этого постоянно проводите анализ рынка, следите за мировыми тенденциями в сфере доставок грузов.

    Так, если в городе, в котором вы планируете открыть фирму, отсутствуют электронные почтовые автоматы, то было бы неплохо использовать этот факт как преимущество, и первыми начать работать по этой схеме.

    Это позволит облегчить труд ваших менеджеров, избавит клиентов от утомительных звонков и, что самое главное – выгодно противопоставит вас, как новичка рынка, другим курьерским службам.

  • Пример успешной курьерской компании

    Компания СДЭК, или Служба Доставки Экспресс-Курьер – это российская франшиза экспресс-доставки документов и разногабаритных грузов.

    Фирма была основана в 2000 году, как сторонняя служба доставки интернет-магазина Korzina.ru, но с закрытием основного проекта СДЭК продолжил работу самостоятельно, к тому же, сотрудничество с интернет-площадкой позволило компании развиться до федерального игрока.

    Вначале курьерская служба ориентировалась на внутренний российский рынок, были выставлены приоритеты на скорость и удобство доставки, руководство постоянно разрабатывало и расширяло новые логистические схемы, и со временем компания открыла в Москве свой первый филиал.

    В период с 2002 по 2013 фирма открыла филиалы в 47 городах России, а также вышла на рынок Казахстана, открыв отдельное представительство в Алма-Ате. Компания значительно расширила список предлагаемых услуг, а скорость доставки товара была гораздо выше, чем у конкурентов.

    К 2019 году у компании насчитывается 1500 офисов в 13 странах, в их числе РФ, Китай, Казахстан, РБ, Киргизия, Чехия, Литва, Турция и США. Вот уже 3 годя подряд фирма входит в ТОП-10 высокоэффективных российских франшиз по версии Forbes.

    Но такой быстрый рост не мог не дать отрицательных эффектов. Всё чаще и чаще появляются комментарии о том, что курьеры компании наплевательски относятся к своей работе, а стоимость и время доставки посылки практически ничем не отличаются от остальных российских курьерских служб.

    Вдобавок ко всему, в поиске лучшей зарплаты курьеры СДЭК всё чаще переходят в другие компании. Хоть служба всё так же получает огромнейшую прибыль, а общий рост франшизы не остановился, но замедлился, и фирме вряд ли удастся вернуть былые лидирующие позиции.

    Необходимые финансы и прибыль

    Перейдём к самому главному – подсчёту средств, которые будут потрачены на открытие компании, а также посчитаем потенциальную прибыль.

    Таблица расходов

    НаименованиеЕдиноразово, руб.Ежемесячно, руб.Ежегодно, руб.
    Суммарно, руб.1 054 800
    Автотранспорт180 0004 00048 000
    Зарплата60 000720 000
    Аренда офиса12 00012 000156 000
    Ком. платежи2 50030 000
    Реклама24 0004 60055 200
    Регистрация5 000
    Смягчение кап.16 2003 80045 600

    Итого, изначальная сумма вложений будет составлять 237 200 рублей без учёта заработной платы, а учитывая 40% запасного капитала – 332 080‬ рублей.

    Сумма расходов в первый год составит, в среднем, 1 054 800 рублей. В эту сумму входят сопутствующие затраты, такие как закупка топлива, выдача зарплаты, а также ФОТ и отчисления.

    При расчёте расходов необходимо учитывать государственный налог. В зависимости от того, какую систему вы выбрали, УСН будет составлять 6%, взымаемых с общих доходов, либо 15% — от общих доходов минус расходы.

    Для расчёта прибыли необходимо понимать, какой будет средняя прибыль от каждой доставки, а это зависит от многих факторов:

    • город, в котором будет работать фирма;
    • наличие дополнительных услуг;
    • конкуренция;
    • сложность маршрутов;
    • доступность и время доставки.

    Из-за этого сложно называть точные цифры прибыли, тем не менее, при прайсе в 100 рублей за пересылку бумаг, 250 руб. за мелкую посылку и контракты в 20-30 тыс. рублей, ежемесячная выручка фирмы составит 180-220 тыс. рублей при ежемесячных расходах в 86-98 тыс. рублей.

    Это означает, что с учётом 6% УСН чистая прибыль составит 88 360 рублей ежемесячно, а полная окупаемость бизнеса наступит через 7-9 месяцев.

    Оценка бизнеса

    Для подведения итогов всей вышеописанной информации, проведём общую оценку бизнеса, основываясь на пяти параметрах – количества изначальных вложений, окупаемости и рентабельности бизнеса, простоты запуска и его актуальности.

    Стоимость запуска9,8 из 10Итоговая оценка бизнеса: 8,8 из 10
    Окупаемость7,8 из 10
    Рентабельность8,1 из 10
    Простота запуска9,0 из 10
    Актуальность9,4 из 10
    Открытие курьерской компании – отличная бизнес-идея для тех, кто ищет что-то оригинальное, но не требующее значительных изначальных капиталовложений. Хоть этот бизнес и сопряжен с рядом трудностей, при умелом руководстве и отличных услугах компания может быстро выйди в региональные лидеры среди прочих курьерских служб. Быстрый технический прогресс и внедрение новых технологий, таких как электронные почтовые автоматы и доставка на дронах, помогут быстро составить список тех услуг, которых нет у потенциальных конкурентов.

    statistika-razdela-rynka-jekspress-dostavok-internet-zakazov

    Статистика раздела рынка экспресс-доставок интернет-заказов по Украине

    1 день из жизни курьера:

    Стоит ли начинать проект?

    Безусловно, даже если смотреть на проект, как на временный бизнес, соотношение между затратами на запуск и окупаемость способны легко привлечь инвесторов и вкладчиков.

    Относительная простота в управлении и обработке заказов позволяет открыть курьерскую доставку документов даже тем, кто впервые сталкивается с предпринимательской деятельностью, к тому же, это может дать ценный опыт для осуществления последующих бизнес-идей.

    Источник


    Понравилось? Поделись с друзьями в соц-сетях!

    B-MAG

    Новые комментарии:

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    4 × 1 =

    Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.